Praxis Denise Winter – Systemische Beratung, Coaching und Supervision
Denise Winter (B.A.), Bollmannsweg 27d, 26125 Oldenburg
E-Mail: info@denise-winter.de · weitere Angaben siehe Impressum
Stand: September 2026
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Praxis Denise Winter (im Folgenden „Praxis") und ihren Klient:innen sowie Teilnehmenden über Beratungs-, Coaching-, Supervisions- und Workshopleistungen, sowohl in der Praxis als auch online.
(2) Sie gelten gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Abweichende Bedingungen der Klient:innen gelten nur, wenn die Praxis ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
(1) Die Praxis bietet systemische Beratung und Coaching für Einzelpersonen, Paare und Familien sowie Supervision und Workshops an.
(2) Die Beratung ist keine Heilbehandlung und ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben. Wer sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindet, wird gebeten, dies der Praxis mitzuteilen. In akuten Krisen wenden sich Klient:innen bitte an eine Ärztin oder einen Arzt, den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder den Notruf (112).
(3) Die Praxis schuldet eine fachgerechte Begleitung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Veränderungen hängen wesentlich von der Mitwirkung der Klient:innen ab. Klient:innen tragen die Verantwortung für ihre Entscheidungen und deren Umsetzung.
(4) Sitzungen können auch von qualifizierten Beraterinnen der Praxis durchgeführt werden. Vertragspartnerin bleibt in jedem Fall Denise Winter.
(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin gebucht und von der Praxis bestätigt wird – über das Online-Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch, persönlich oder durch schriftliche Vereinbarung.
(2) Das kostenfreie Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und ist für beide Seiten unverbindlich.
(3) Vor Beginn einer Beratung erhalten Klient:innen in der Regel eine schriftliche Vereinbarung und einen Fragebogen.
(1) Die Honorare ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisübersicht oder der individuellen Vereinbarung. Alle Preise gegenüber Verbraucher:innen sind Endpreise; gesetzliche Umsatzsteuer ist, soweit sie anfällt, enthalten.
(2) Das Honorar wird nach Rechnungsstellung fällig und ist innerhalb von 7 Tagen per Überweisung zu zahlen.
(3) Nach dem Aufnahmegespräch können Klient:innen ein Sitzungspaket buchen. Das Paket beginnt mit der Buchung des ersten Termins aus dem Paket und wird zu diesem Zeitpunkt in Rechnung gestellt. Es ist ab diesem Zeitpunkt 12 Monate gültig. Wird die Zusammenarbeit vorzeitig beendet, werden die bereits wahrgenommenen Sitzungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet; ein verbleibender Betrag wird erstattet.
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sie können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden – per E-Mail, telefonisch oder über das Buchungssystem.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar der Sitzung berechnet bzw. die Sitzung aus dem Paket verbraucht.
(3) Kein Ausfallhonorar wird berechnet, wenn die Klient:innen die Absage nicht zu vertreten haben oder der Termin anderweitig vergeben werden kann. Den Klient:innen bleibt der Nachweis gestattet, dass der Praxis kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Bei Verspätung endet die Sitzung zur vereinbarten Zeit; das volle Honorar wird berechnet.
(5) Muss die Praxis einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, informiert sie so früh wie möglich und bietet einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 10.
(1) Die Anmeldung ist mit Bestätigung durch die Praxis verbindlich. Die Teilnahmegebühr wird so berechnet, wie sie in der Vereinbarung schriftlich festgelegt ist.
(2) Rücktritt der Teilnehmenden:
Bei Tagesworkshops
Bei fortlaufenden Workshops mit mehreren Terminen
Eine Ersatzperson kann ohne zusätzliche Kosten benannt werden. § 5 Abs. 3 Satz 2 gilt entsprechend.
(3) Die Praxis kann einen Workshop absagen, etwa bei zu geringer Teilnehmendenzahl oder Erkrankung der Leitung. Bereits gezahlte Gebühren werden dann vollständig erstattet.
(4) Workshopunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
(1) Online-Sitzungen finden über Google Meet statt. Klient:innen sorgen für eine stabile Internetverbindung, funktionierende Technik und einen ungestörten, vertraulichen Raum.
(2) Aufzeichnungen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.
(3) Fällt eine Sitzung aus technischen Gründen aus, die die Praxis zu vertreten hat, wird ein Ersatztermin angeboten.
(1) Alle Informationen aus der Beratung werden vertraulich behandelt – auch nach Ende der Zusammenarbeit und durch alle Mitarbeiterinnen der Praxis.
(2) Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung der Klient:innen, bei einer gesetzlichen Offenbarungspflicht oder zur Abwendung einer gegenwärtigen Gefahr für Leben oder Gesundheit.
(3) Zur Qualitätssicherung können Fälle in Supervision, Intervision oder Weiterbildung ausschließlich in anonymisierter Form besprochen werden.
Beide Seiten können die Zusammenarbeit jederzeit beenden. Bereits erbrachte Leistungen und Ausfallhonorare nach § 5 werden abgerechnet; für Pakete gilt § 4 Abs. 3.
(1) Die Praxis haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer in den Fällen von Absatz 1.
Verbraucher:innen haben bei Verträgen, die außerhalb der Praxisräume oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden (z. B. Online-Buchung, E-Mail, Telefon), ein Widerrufsrecht nach folgender Belehrung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Praxis Denise Winter, Denise Winter, Bollmannsweg 27d, 26125 Oldenburg, E-Mail: info@denise-winter.de, Telefon: 0152 26972141) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Praxis Denise Winter, Bollmannsweg 27d, 26125 Oldenburg, info@denise-winter.de
(*) Unzutreffendes streichen.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung der Praxis verarbeitet.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats nicht entzogen werden.
(2) Die Praxis ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.